Искусственный интеллект в продуктах

Вокруг языковых моделей много шума, поэтому начинаем не с технологии, а с задачи: что именно сейчас отнимает у сотрудников время и можно ли это измерить. Если после замеров выигрыша нет — так и говорим.

Где это работает

• ответы по базе знаний компании со ссылкой на исходный документ;
• разбор входящих обращений: тема, срочность, похожие решённые случаи;
• черновики описаний товаров по характеристикам из учётной системы;
• поиск по смыслу вместо поиска по вхождению слов;
• извлечение данных из писем, счетов и заявок.

Два принципа, от которых не отступаем: модель работает с документами заказчика, а не выдумывает, и ответственное действие — отправку клиенту, изменение цены — подтверждает человек.