Подвели итоги полугода с ассистентом в первой линии поддержки: типовые обращения закрываются быстрее, сложные доходят до инженера с уже собранным контекстом.
Оценим объём работ, предложим решение и назовём сроки. Обычно отвечаем в течение рабочего дня.