Вышла GPT-4. Проверили её на разборе обращений: классификация письма, поиск похожего решённого тикета, черновик ответа. Отвечает клиенту всё равно специалист.
Оценим объём работ, предложим решение и назовём сроки. Обычно отвечаем в течение рабочего дня.